НИТХ-ын ээлжит наймдугаар хуралдаанаар нийслэлийн нутгийн захиргааны байгууллага, албан тушаалтнуудад 2025 он болон 2026 оны эхний хагас жилд иргэдээс ирсэн өргөдөл, гомдлын шийдвэрлэлтийн тайланг хэлэлцлээ. Энэ үеэр Нийслэлийн Засаг дарга бөгөөд Улаанбаатар хотын Захирагч Б.Пүрэвдагва иргэдийн дуу хоолойг цаг алдалгүй авч үзэх зорилгоор “Хотын дарга сонсож байна” платформыг наймдугаар сарын 14-нөөс ажиллуулж эхлэхийг мэдэгдэв.
Иргэд санал хүсэлтээ хэрхэн хүргэх вэ?
Шинэ платформын хүрээнд иргэд таван үүрэн холбооны оператороос 150150 тусгай дугаарт үнэ төлбөргүй мессеж илгээх боломжтой бөгөөд тухайн асуудлын шийдвэрлэлтийн талаарх мэдээллийг эргэн гар утсандаа авах юм. Мөн дараах боломжуудыг нэгэн цогц байдлаар бүрдүүлж байна:
- Цахим ба утасны суваг: Нийслэлийн захиргааны байрны В блокт тусгай Call Center ажиллуулахаас гадна “Хотула” аппликейшнээр дамжуулан хүсэлт хүлээн авна.
- Уламжлалт үйлчилгээ: Биечлэн очих болон бичгээр санал, гомдол өгөх боломж хэвээр хадгалагдана.
Шийдвэрлэлтийн явцыг нээлттэй хянана
Иргэдээс ирсэн мэдээллийг нийслэлийн эрх бүхий 23 албан тушаалтанд шууд хуваарилах бөгөөд иргэд өөрсдийн гаргасан санал, гомдлын шийдвэрлэлтийн явцыг ил тод, нээлттэй хянах боломж бүрдэх юм. Түүнчлэн ирэх оны нийслэлийн төсөвт нэг цэгийн үйлчилгээний төвүүдийн орчин нөхцөлийг сайжруулах хөрөнгийг тусгаж, иргэдэд түргэн шуурхай үйлчлэх боломжийг нэмэгдүүлнэ гэдгийг хотын дарга онцоллоо.
